たまりば

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マクドナルド池袋東口店、お客様は○様ですか?

こんばんは、こぐまです。

あんまり、特定のお店を取り上げて、ネガティブなことを書きたくないけど、
目に余るところがあったので、改善される期待を込めて。

商談で、朝から池袋に行く用事がありました。

予定より30分も早く着いたので、マクドナルド池袋東口店へ。
東口正面の横断歩道を渡った交番の裏手にある、あの店舗です。

3階のカウンター席ではパソコンやスマホの充電用に電源を借りれるので、
空いてれば充電させてもらおうかなーという考えもあって、こちらへ。

ところが、飲み物を注文して3階へ上がってみると、非常に残念な光景が…。

数ヶ所ある電源は、既に全て利用されていて、充電はできませんでした。
でも、それは早い者勝ちなので、別にいいんです。

残念な光景というのは、カウンター席にいたお客さんの方。
カウンターは、電源付きの席と付いてない席とが交互に並ぶ構造になってるんですが、
電源付きの席には誰1人座ってない。
だけど、カウンター上にはコンセントが付いたスマホやタブレットが。。

おそらくこういうことです。
----------
お客A│スマホA│お客B│スマホB│空席│スマホZ│お客C│タブレットC
----------

1人で2席使ってる人が3人。
気になるのは「スマホZ」。
置き方を見たところ、両隣のBさんやCさんのではなさそう。

カウンターの他に、テーブル席があるので、
おそらくそこに座っていたどなたかが、自分は座り心地のいいテーブル席に座り、
スマホだけ充電するためにカウンター席も占拠してたお客さんがいたんでしょう。

混雑する店内で、1人2席占拠してるABCZのお客4人も常識を疑ってしまいますが、
こんなにあからさまに迷惑行為をしてる客が複数いるのに、
注意しないお店側もどうかと。。

ときとして、「お客様は神様です」というスタンスが、
他のお客さんを遠ざけるけっこうになっちゃうことがあります。

マクドナルドは、異物混入で騒がれていますが、どちらかというと、
それは商品の製造ラインの問題(つまり店舗ではない)。
今回の池袋東口店での光景は、店舗の問題。

かつて「スマイル0円」というサービスまで打ち出していたマクドナルドが、
ワンオペで問題視された「すき家」みたいなことになってるんでしょうか?

電源を貸してもらえる店舗が多いので、
商談が複数ある日なんかには、すごく重宝してたんですが、
しばらくはマクドナルド以外のお店を利用しようかと思っています。

マクドナルド池袋東口店さん、ぜひスタッフの皆さんと、
再度、オペレーションの確認を。


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